Kwaliteit

Alle zorgverleners in Nederland moeten aan eisen voldoen die in het kader van de WKKGZ (Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg) worden gesteld.
Aemosa voldoet aan deze eisen.

Onze (zorg)professionals staan elke dag klaar voor onze hulpvragers. Wat we doen is goed, en we willen nog beter. Als je ergens niet tevreden over bent, is het belangrijk om dit te bespreken met je coach. Wij zoeken dan samen met jou naar een oplossing. Biedt dit geen uitweg, dan kan je altijd een klacht indienen.

Ben je tevreden over de hulp van Aemosa? Complimenten zijn altijd welkom en deze horen we dan ook graag terug via e-mail of tijdens een evaluatie.
Je doet hier veel mensen een plezier mee!

Onze hulpvragersparticipatie groep denkt mee

De hulpvragersraad is een wettelijk verplicht (WMCZ) onafhankelijk adviesorgaan. Een raad zou de belangen moeten behartigen van alle hulpvragers, volgt het beleid van de organisatie kritisch en houdt daarbij de gemeenschappelijke belangen van alle hulpvragers goed in de gaten. In een ambulante setting is het zeer moeilijk om een geïnteresseerden hulpvragersraad op te tuigen. Er is daarom gekozen om op een andere wijze de hulpvragers te betrekken bij de totstandkoming en navolging van ons beleid.

Onze hulpvragersparticipatiegroep wordt in de gelegenheid gesteld om met de directie over het beleid van Aemosa van gedachten te wisselen. Tijdens dit overleg informeert het management de hulpvragersparticipatiegroep over interne ontwikkelingen. De hulpvragersparticipanten daarentegen draagt haar mening hierop uit en brengt op basis van de verzamelde informatie een advies uit. Het management geeft een reactie op het door de groep uitgebrachte advies. Daarin wordt toegelicht wat al dan niet de acties zijn die op het advies worden ondernomen.

Aemosa draagt er zorg voor dat er tweemaal per jaar een selectie van ongeveer vijf hulpvragers wordt uitgenodigd voor een evaluatiegesprek. De geselecteerde hulpvragers ontvangen alle informatie die deze voor zijn taak nodig heeft. De hulpvragersparticipatiegroep houdt zich niet bezig met klachten, maar met kwaliteits- en veiligheidsverbetering van de hulpverlening. Wil je meer informatie of wil je je gelijk aanmelden? Stuur dan een e-mail via: info@aemosa.nl